チームが前進し続けているのに何も変化が起こらない場合、解決しようとしている問題が間違っている可能性があります。 Hans Sandkuhl、eolas 著 - 読了時間 7 分 プロジェクト中に障害に直面することはよくあることです。 チームは会合を開き、意見を出し合い、ある時点で方向性を合わせるものの、費やしたエネルギーと時間にもかかわらず、結局何も進展しない。 進捗状況は蜃気楼のように感じられる。合意した期限が迫り、リソースは不足し、誰もが忙しそうに見える。 でも、現実のものは何も動かないんですよね? 問題があなたのエネルギーや努力にあるのではないとしたらどうでしょう? もし、もしも、あなたの進むべき方向が単純に間違っていたらどうなるだろうか? 間違った問題に取り組むことは、チームが犯しうる最もよくある、そして最も費用のかかる間違いの一つである。 それは時間を浪費し、士気を低下させ、善意の陰に隠れている。 能力が高く、意欲的であればあるほど、重要でない解決策に深く囚われてしまう。 その兆候は微妙だ。チームは機能について議論するが、本来のニーズ(そもそもニーズを与えられたことがあると仮定して)については議論しない。フィードバックループは縮小し、成功は影響ではなく成果によって定義されるようになる。 そして時が経つにつれ、エネルギーは摩擦へと変化する。 あなたは目に見える問題を解決しているだけで、真実を解決しているわけではない。ほとんどの人は、製品、サービス、またはメッセージを改良するときに、戦略的に行動していると考えている。 しかし、ユーザーの視点を無視した戦略は、単なる推測に過ぎない。 確かにスライド上では見栄えが良く、役員会議では成功するが、現実世界では通用しない。 真の進歩は、問題を解決しようとする競争を一旦止め、より良い問いを立てることから始まる。つまり、私たちは一体何を解決しようとしているのか、ということだ。 これが問題だと誰が言ったのですか? 私たちの成功に影響を与える力を持つ主要な個人または関係者は誰ですか? 最後に彼らに尋ねたのはいつだっただろうか? この大きな変化は不可欠であり、有意義な進歩を可能にするものだ。 早期に検証を行う企業は、単に優れた製品を作るだけではありません。 彼らは無駄を減らし、より強くなり、ユーザーのためにだけでなく、ユーザーと共に構築していく。 摩擦のように感じられるものは、多くの場合、方向性のずれです。チーム内の不満は必ずしも失敗の兆候ではなく、問題の本質を直感的に理解できていないことを示す手がかりとなる可能性があります。 皆が同じ目標を目指しているにもかかわらず、それぞれが異なる方向に引っ張っている。 チームメンバーがそれぞれ独自の視点で目標を解釈すると、緊張が生じる。 デザイナーは画面で考え、マーケターはストーリーで考え、エンジニアはシステムで考える。 問題の共通認識がなければ、たとえ才能のある人同士でも、結局は意思疎通がうまくいかないまま終わってしまう。 非効率に見えるものは、多くの場合、本当に重要なことについて認識が一致していないことが原因である。 その結果は? 終わりのない会議、動機付けに欠ける戦略変更、そして現実からかけ離れているように感じられる解決策。 前進するためには、合意形成の前に明確さが必要となる。 チームが声を張り上げたり、スライドを長くしたりするのではなく、共通の理解に基づいて共に問題に取り組むことで、明確な解決策が見えてくる。 それは、隠された前提を明らかにすることを意味する。 自分が知っていること、そしてさらに重要なことに、自分が知らないことをマッピングする。 ユーザーは最初から意思決定の場に参加し、後から検証者として参加するのではなく、共同操縦士として方向性を形作る権利がある。 賢いチームはこうして霧を晴らすのだ。 彼らは最初から前進しようとはしない。 彼らは立ち止まり、視点を変え、本当に解決すべき問題かどうかを確認する。 最も優秀なチームは、まず正しい道を選び、それから行動に移す。 複雑さを明快さに変える ここに魔法の公式はないと思いますが、間違いなくより良い仕事のやり方は存在します。 人々のニーズを推測するのではなく、人々を巻き込む方法。 延々と続く議論を、小規模で賢明な実験に置き換える方法。 戦略と共感を再び結びつける方法。 これが、一流チームが他と違う点だ。 彼らはより賢く問題を解決するために、より良い思考をする。 彼らは明白に見えることに満足せず、既成概念に疑問を投げかける。 最終的に彼らは、防御するのではなく、学ぶことによって進歩する。 もしこの内容に見覚えがあるなら、これ以上時間や道具は必要ないかもしれません。 考え方を変える必要があるかもしれません。それは、問題をどのように捉えるかという点から始まります。 完全なメソッドを詳しく見てみましょう。スタートアップを率いている、事業を拡大している、あるいは複雑な状況の中でチームを導いているなら、抽象的なアドバイス以上のものが必要です。 戦略と行動を結びつけ、現実的な課題に基づいたシステムが必要です。 皆さんの中には、何か新しいものを形作ろうとしている人もいれば、方向転換を図っている人、あるいは真に人々の心に響くようなインパクトを目指している人もいるでしょう。 私は、緊急性を感じつつも状況が不明確な、そんな混乱した中間段階で皆様のお役に立てるよう、一連のツールを作成しました。 これらは、あなたが堂々巡りをするのをやめ、意図を持ってデザインを始めるのに役立つように設計されています。 「複雑な問題を解決するためのデザイン思考入門」コースでは、課題を再構築し、意思決定を形成するための体系的な方法を学ぶことができます。 それは、意図と明確さをもって構築するための基礎を築くものです。 そこから、「ビジネスにおける主要人物と利害関係者の力」といったコースを受講することで、適切な支援を引き出し、影響力を把握し、重要な問題解決に向けてチームを連携させることができます。 時には、創造性は準備が整う前に始まるというこの短い記事のような、ちょっとしたきっかけがあなたの考え方を変え、最初の意味のある一歩を踏み出す手助けとなることがあります。 ほとんどのリソースは無料で利用でき、それぞれが互いに補完し合うことで、洞察を勢いに変えるための包括的で実践的な戦略を提供します。 すべてのツールは、https://eolasinnovation.com/profile/hanssandkuhl からアクセスできます。